28.9.07

Detalles que he visto estando fuera del país

Hay ciertos mitos que se han venido con el debate del TLC de los cuales he logrado una respuesta acá en Perú. No estoy hablando que “leí” en Internet o me “contaron” sino que directamente lo he vivido o he visto en los medios de comunicación acá en Perú.

Uno que se me vino a la mente es uno que ha pasado en estos días con respecto a que Ottón Solís dice que se puede re-negociar el TLC y los opositores dicen que no van a renegociarlo.

¿Se puede renegociar el TLC?

Acá en Perú lo están renegociando el tratado de libre comercio con Estados Unidos, ya que el último que fue firmado en abril del año pasado no prosperó, entonces me parece que si se puede renegociar.

Otro punto importante es el tema de las telecomunicaciones, se dicen que con la apertura los precios serán más baratos por el libre comercio y un poco de cosas más.

Para que se hagan una idea, acá en el Perú hay tres operadoras de telefonía celular (Claro, Movistar y Nextel) y les voy a explicar como funciona el asunto.

Un punto importante es que los celulares son aproximadamente un 15% más baratos pero no es como dicen algunos, que el celular es cobrado con el tiempo, pues no, el celular te lo cobran el primer día. Además hay que recordar que el celular que compré solo me funciona con la operadora que me da el servicio, si me quiero cambiar tengo que comprar otro celular.

Otro punto importante es que es relativamente rápido tener el celular, pero, es rápido si quiero un celular prepago.

¿Qué es un celular prepago?

Este es un tipo de celular en el cual yo tengo que pagar antes lo que voy a usar, o sea, yo tengo mi celular pero no lo puedo usar porque no tengo “crédito” entonces tengo que ir a algún lado y comprar una tarjeta con un código, parecido a las famosas tarjetas Colibrí y meter mi código y de ahí en adelante ya puedo usar mi celular, pero la tarjeta generalmente se vence en un mes después de activarla, así que tengo que gastar mi crédito que yo compré antes de que me lo quiten.

Después de eso es donde empieza algo que no me agrada, los precios. Estos precios yo los obtuve hace unos días y los pueden verificar en el sitio web www.claroenlinea.com.pe y los precios van con el tipo de cambio del día que se escribió este post. Un Nuevo Sol (S/.) peruano vale aproximadamente 167.7 colones.

Las llamadas me cuestan por MINUTO:

De Claro a Claro: S/. 1.38 (231.4 colones)

De Claro a teléfono fijo: S/. 2.30 (385.71 colones)

De Claro a otra operadora de celulares: S/. 2.60 (436 colones)

Envío de mensaje de texto a cualquier celular: S/. 0.10 (16.77 colones)

En Costa Rica cuesta 30 colones el minuto en tarifa plena y 23 colones el minuto la tarifa reducida (tomando en cuenta que todos los meses por la tarifa fija uno ya tiene 60 minutos libres) y los mensajes de texto a 1.5 colones. Tomando en cuenta de que las tarifas en el Perú son parecidas a las del resto de Latinoamérica no creo que por más que una empresa de esas decida cobrar menos que el ICE, entonces en teoría con la competencia los precios no bajarían.

Otro punto importante es cuando quiero un celular post pago como lo hacemos en Costa Rica, esto es que yo pago lo que consumo en un mes y me viene un recibo el cual tengo que pagar, ya acá no es nada sencillo, el trámite para sacar un celular de estos es complicado, tanto así que yo no puedo tener un celular postpago porque ocupo constancia de salario, solicitud de evaluación crediticia, Identificación vigente y oficial del titular, estado de cuenta de una tarjeta de crédito suya emitida en el Perú, validación de la situación de Dependiente o Independiente y después de unos días de análisis me dicen si puedo tener mi celular o no.

Es curioso ver a la gente acá en el Perú, no es como en Costa Rica, la gente no usa el celular por razones lógicas, uno no escucha a los celulares sonando a cada instante en los autobuses o a la gente caminando hablando por celular. Además las llamadas son súper rápidas y uno tiene que descifran lo que le dicen (más si uno es extranjero).

Por lo general la gente que necesita un celular para trabajar tienen tres celulares para que las llamadas les pueda salir más baratas y no tener que usar un celular de otra empresa a la hora de llamar a alguien o bien buscar a unos tipos que yo particularmente les llamo “los pulpos” que son personas que tienen varios celulares que sostienen a su cuerpo con cadenitas y los alquilan dependiendo de la empresa que uno quiera llamar como en mi caso, si quiero llamar a alguien que tiene Movistar y no quiero pagar un montón de dinero entonces le digo a “el pulpo” que me alquile el celular por un minuto. Al final termino la llamada y “el pulpo” ve el tiempo y me cobra. De estos se ven montones en Lima.

Otro punto importante es el servicio del ICE que para muchos es pésimo.

Acá en Perú tomando en cuenta que es completamente plano y la señal no tiene obstáculos el servicio es relativamente bueno, pero a la hora de ingresar a un centro comercial o subir a un “cerrito” como le dicen en Perú (en CR sería colina) o bien mientras se va en un auto se pierde totalmente la señal.

Además las empresas privadas de celular acá en el Perú venden todas las líneas que puedan vender y no necesariamente las que pueda soportar sus centrales, esto hace que en ciertos momentos uno no pueda usar el celular o como sucedió el día del terremoto que fue imposible usar el celular durante varias horas.

Al igual que el celular el Internet acá es bastante caro y según estaba leyendo en un periódico nacional que han puesto más puntos de Internet de lo que puede soportar los servidores y puede ser que en cualquier momento vamos a quedar incomunicados por algunas horas o días por la sobresaturación del servicio.

Otro problema que tengo es que desde hace tres meses estamos solicitando un teléfono fijo para el apartamento y resulta que la central no tiene números libres, así que no me pueden poner teléfono en mi apartamento y eso que tengo dos operadoras que me podrían dar el servicio (Telefónica y Telmex).

Por cierto, el servicio al cliente es una pega, duran un montón para contestar, pero también tienen un pro, que dan servicio 24 horas.

Así es como funciona los servicios de telecomunicación acá en el Perú y como me dijo un amigo peruano que vivió en Costa Rica un tiempo: “los ticos no saben lo que tienen y para que puedan entenderlo deben viajar a otros países para que vean lo que sucede”.

Lógicamente no quiero decir que el ICE sea perfecto ni que es el mejor servicio del mundo, sino que creo en que se le debe quitar las trabas y dejar al ICE invertir olvidar esas amarras burocráticas que tiene y si es necesario pagar un poco más por los servicios que igualmente no se compararán con los demás países de la zona y dejarlo seguir dando un servicio con un interés social y no comercial como lo tendría una empresa privada en el país.

Este es mi parecer y esta es la experiencia vivida acá.

13 comentarios:

jaguar del Platanar dijo...

Diay Onironauta, lo que ud escribe con tanta claridad es lo mismo que uno lee de paisanos que han visto como es la vara en Guatemala, Ecuador, El Salvador y otros países con "apertura" en telecomunicaciones.

El ICE es perfectible, pero las malas directivas y las amarras del gobierno le han impedido ser mejor, algunos dicen que al propio para que la gente presione hacia la apertura. La experiencia es la que habla y la que nos dice que el ICE hay que protegerlo y no permitir que empresas de afuera hagan negocio y afecten un servicio que hoy, desde acá y con voluntad, se puede mejorar. Por eso hay que votar NO.

Ud viene para el 7?

Saludos...

Onironauta dijo...

no, no podré ir el 7 y me duele con todo el alma :(

Alexa dijo...

Muy buena información, ya le pase el link de tu blog a unos compañeros que creen que todo es mentira.

Saludos desde tu tierra, que estés muy bien.

Por cierto felicidades por tu blog, bastante interesante.

itzpapalotl dijo...

Pues yo vivo en el Sillicon Valley, la cuna de la tecnología de punta, y en mi casa no me entra bien el celular. Tengo que pagar un montón por mes y estoy amarrada a una empresa privada de la que es dificilísimo divorciarse. Varias veces al día paso por un "hueco" de cobertura que me corta la llamada. El servicio al cliente es una máquina, jamás he podido hablar con un humano en la compañía telefónica.

K-ti-K dijo...

exactamente salir del pais es lo que hace que la perspectiva del pais cambie, lo mismo pasa con la CCSS, cuando uno sale de CR se da cuenta que aqui es una maravilla la salud.
Y es justamente eso q mencionas al final, brindar el servicio con un fin social y no comercial, lo que diferencia los monopolios del gobierno y los transnacionales.
Y es por lo que me opongo fervientemente, los bienes que gozamos no tienen porque ser pagados, caudno ahora los tenemos por ser ciudadanos de aca!
Listo, no y no!

Dillo dijo...

O sea, debemos rechazar el TLC para seguir alimentando el comportamiento obsesivo que tiene la gente con los celulares y con Internet. Perfecto, así nuestro país si que va a progresar, mandándose chistes minuto a minuto y posteando en foros durante horas de trabajo.

Simplemente excelente!

Anónimo dijo...

pones el ejemplo de Peru, donde no hay apertura sino privatizacion. Decime, alguna de las tres empresas es estatal?
En el caso de lo demas países lo mismo, todas las empresas son privadas.
Las telecomunicaciones hace MUCHISIMOS años fueron privatizadas y los entes publicos desparecieron, ya que nunca fue intencion el fortalecer la institucion publica sino VENDERLA y punto.
Creo en la competencia, creo en la apertura y creo en un ICE fuerte y competitivo... El ICE tiene las condiciones para ser el operador DOMINANTE en Costa Rica...
Cual es el problema? Dotemos al ICE de herramientas para competir y botemos los empleados que entraban la eficiencia de esta empresa!!
Por una Costa Rica mejor para TODOS!!!

Pazzo dijo...

Hola Damian! Estoy completamente de acuerdo con vos, unos amigos de Colombia me comentaron que algo parecido pasa en Colombia con los servicios celulares y fijos, al igual que el Internet, yo que he tenido la oportunidad de viajar he podido constatar lo que dices, un ejemplo es Estados Unidos, alla no es cualquiera el que tiene Internet, es bastante caro, y los servicios telefonicos no son tan baratos como dicen sumado al hecho de que te cobran las llamadas que haces y las que recibes. La verdad los ticos no saben lo que tienen, pero bueno despues que no se lamenten...

Onironauta dijo...

Saludos Anónimo, en ningún momento hablé de que el ICE se fuera a privatizar o que en Perú alguna fuera pública... lo que escribí es mi experiencia con la telefonía privada y lo que opino sobre el tema.

Anónimo dijo...

BUENO AMIGO DE COSTA RICA, MI NOMBRE ES EDISON, PERUANO DE NACIMIENTO Y ACTUALMENTE RESIDENTE EN LOS ESTADOS UNIDOS DE NORTE AMERICA.

AL HACER LA COMPARACION EN LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACION EN MI PAIS, EN PRIMER LUGAR DEBES TENER EN CUENTA EL ASPECTO CUANTITATIVO Y CUALTATIVO.
EM EXPLICO, EN PERU MAS DEL 80% PORCIENTO DE LA POBLACION ES POSSEEDORA DE UN TELEFONO MOVIL ( TAZA MAS ALTA EN SURAMERICA Y CENTRO AMERICA). EL SERVICO ES DE MUY BUENA CALIDAD TANTO EN LA CIUDAD CON EN LAS PROVINCIAS ( ESTO DEBIDO A LA ACCIDENTADA GEOGRAFIA ).
AHORA LOS COSTOS.PARA HACER UN ANALISIS DE ELLO, DEBES HACER UN PROMEDIO TANTO EN LOS INGRESOS COMO LOS EGRESOS. NO COMPARES LOS RATES DE TU PAIS CON EL MIO. PUES COMO SABRAS EL TIPO DE CAMBIO ES MUY DISTINTO.

UN SALUDOS POR NUESTROS AMIGOS DE COSTA RICA RESIDENTES EN USA Y PERU

Onironauta dijo...

Saludos compañero peruano, en este caso el análisis quedaría aún más claro de lo que estoy exponiendo, ya que el ingreso per cápita de CR es de $6.989 y el de Perú $4.414 así que para un costarricense sería aún más barato que el servicio Perú.

Anónimo dijo...

Comparar a Peru en telefonía con cualquier otro pais es de tontos
Quien no sabe que en elperú todavia se comunican con columnas de humo y lo mas avanzados con tambores...viaja al menos a nicaragua y sabras lo que es la telefonia celular.

Onironauta dijo...

Pensé borrar este último comentario, pero es tan tonto que lo voy a dejar.

Lástima que no puso nombre y apellidos.